Comment gérer « le Contre » dans son équipe

En bref

Une nuit passe et on repart de zéro : la veille, on a tout réexpliqué, le projet, les consignes, le calendrier, et le lendemain matin reviennent les mêmes réticences et les mêmes questions. La première fois, on est patient ; à la vingtième, on ne demande plus rien, ou on demande mal. Jérôme Troquereau confie l'avoir vécu. Valérie Warnet raconte une directrice dont toute l'équipe allait bien, sauf une collaboratrice toujours contre : elle pesait chaque mot et cherchait les solutions à sa place, « parce que je veux que ça marche ». Valérie lui a fait remarquer que faire à la place de l'autre l'empêche de le faire un jour. À la réunion suivante, la directrice a simplement demandé à sa collaboratrice comment elle voyait les choses et ce qu'elle proposait, puis elle a attendu, parfois une heure, parfois une semaine. Selon Valérie, le « contre » est le plus souvent du stress, pas une attaque.

3 enseignements

1. Le « contre » est le plus souvent du stress, pas une attaque.
2. Faire à la place de l'autre l'empêche de le faire un jour.
3. Demander à la personne comment elle voit les choses et ce qu'elle propose, puis attendre : parfois une heure, parfois une semaine.